Introdução

Pós Graduação Lato Sensu em Gestão do
Conhecimento e Inteligência Empresarial

Aprendizado Organizacional

Já que a mudança é uma constante, devemos planejar nossas organizações de modo a poder facilmente modificá-las

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Notas de aula do professor Sérgio Lins. Curso MBKM RJ10 CRIE/COPPE/UFRJ

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Sumário

1. Abertura
2. Castelo Sitiado
3. Continuidade e Mudança
4. Busca da Excelência
5. Destaques
6. Principais Tópicos da Aula
7. Visão Compartilhada
8. Mais quatro disciplinas
9. Abordagem sistêmica
10. Distorção sistêmica
11. Alguns tópicos abordados
12. Atitudes típicas
13. Atitudes típicas II
14. Informação e Conhecimento

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Abertura

Mais do que nunca, na era do conhecimento, a tradicional educação conduzida através de palestras e aulas, onde o saber era transferido, em sua totalidade, apenas através de palavras ou símbolos, precisa mudar para uma modalidade em que cada um construa ativamente seu próprio conhecimento, para que assim possa compartilhá-lo mais facilmente com os seus pares.

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Castelo Sitiado

...as tropas da duquesa do Tirol, Margareta Maultasch, já estavam há semanas sitiando o castelo...

Configurava-se então uma situação cujo sucesso do desfecho dependia da compreensão do estado de continuidade e mudança

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Continuidade e Mudança

O castelo estava sitiado há semanas...

• Restava um boi e um saco de farinha...

O comandante do castelo então...

• Enfiem a farinha na barriga do boi;
  
• Jogue-o torre a baixo;

Continuidade:
Seria a falta de alimentos a situação indesejável que não poderia persistir?
Mudança:
O que deveria realmente mudar?

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Busca da Excelência

• Compreender as peculiaridades da sociedade do conhecimento;


• Desenvolver novos modelos para conduzir os negócios;


• Criar um ambiente para acumulo sucessivo de conhecimento e experiência;


• Adotar uma arquitetura organizacional adequada aos novos modelos.

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Destaques

Arquitetura organizacional:

• Estrutura, estratégias, sistemas, políticas, clima;
• Interdependência dos fatores culturais

Aprendizado organizacional:

• Disciplinas do aprendizado
• Abordagem sistêmica

Aspectos da confiança:

• Proatividade, objetividade, flexibilidade, prioridade

Sinergia organizacional

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Principais Tópicos da Aula

• Arquitetura Organizacional Básica


• Evolução das Organizações


• Evolução da administração de pessoas


• Missão de RH


• Cultura Organizacional


• Aprendizado Organizacional

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Visão Compartilhada

Visão é a imagem que a organização tem a respeito de si mesma projetada além do tempo e do espaço, representando:

• O destino que se pretende transformar em realidade,
• A imagem daquilo que gostariam que a organização fosse.
• O reflexo da organização projetado no espaço e no tempo.
• Muito mais o que a organização pretende ser.

A visão de RH de uma empresa pode ser construída considerando:

• Visão de mundo
• Visão do ramo de negócio
• Visão da empresa
• Visão e missão RH da empresa

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Mais quatro disciplinas

Modelos mentais

• Formação de Paradigma I
• Formação de Paradigma II
• Paradigma da Transformação

Maestria pessoal

Aprendizado em Equipe

Abordagem sistêmica

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Abordagem sistêmica

A abordagem é um conjunto de:

• métodos, ferramentas, princípios,
• estratégias para examinar a inter-relação de forças
• Recomendações:
• cada força como parte de um processo comum.

Sistema é ...

• um conjunto de elementos que se mantém juntos
• atuam para um propósito comum.
• afetam continuamente uns aos outros
• ao longo do tempo e do espaço..

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Distorção sistêmica

• Uma decisão tomada “aqui e agora” pode provocar efeito desastroso deslocado no tempo ou espaço.


• O verdadeiro aprendizado só acontece quando exercitamos, através da dinâmica causa e efeito, as possíveis respostas sobre o que faríamos se “isto ou aquilo” acontecesse conosco..

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Alguns tópicos abordados

Sistemântica

Atitudes provocadoras de distorções

Enlaces

• Impacto sistêmico das demissões
• Enlaces Reforçadores
• Enlaces Equilibradores
• O processo da mudança profunda
• Falta Tempo

Exemplos de Arquétipos

• Desempenho de representantes
• Pesquisa e Desenvolvimento
• Atraso no lançamento de produto
• Eletricidade automotiva
• Prazo de atendimento
• O caso Wal Mart – P&G.

Veja também http://arquetiporg.blogspot.com/

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Atitudes típicas

Imediatismo e consertos que estragam:

• Aplicar soluções paliativas imediatas aos sintomas de um problema pode aliviá-lo temporariamente, mas a solução pode acabar amplificando o problema subjacente.

Uso egoísta de recursos comuns:

• Indivíduos tentam maximizar seus próprios benefícios a partir de um recurso comum, fazendo com que todos saiam perdendo.

Iniciativas percebidas como ameaças:

• “B” reage e aumenta a ameaça à “C”. Então “C” aumenta a ação, fazendo “B” responder com ações ainda mais ameaçadoras, num ciclo que acaba fugindo ao controle.

Heroísmo em tempo de crise:

• Quanto mais uma solução de curto prazo for usada, menos se procurará medidas corretivas de longo prazo.

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Atitudes típicas II

Limites do sucesso:

• O retardamento aumenta devido a um processo de equilíbrio que entra em ação ao nos aproximarmos do limite provocado por uma escassez de recursos ou uma reação interna ou externa ao crescimento.

Mais recursos para os bem sucedidos:

• A que recebe mais recursos ou apoio tem mais probabilidade de ter sucesso e, devido a esse sucesso, receberá ainda mais recursos no futuro.

Desvio de meta:

• Padrões de produtividade, medidas de controle de custos, acionistas etc. - podem desviar a atenção do que o grupo ou os indivíduos estão tentando fazer.

Crescimento e sub-investimento:

• O crescimento está se aproximando de um limite que pode ser eliminado ou adiado se forem feitos investimentos suficientes em capacidade.
• Entretanto, reduzem-se os padrões para justificar o sub-investimento, o que leva à justificativa de mais sub-investimentos.

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Informação e Conhecimento

• Contextualizar
• Categorizar
• Calcular
• Corrigir
• Condensar
• Comparar
• Implicar
• Conectar
• Opinar
• Dialogar